近日，教育部社会科学司公示了2023年度教育部人文社会科学研究一般项目的评审结果，我院赵鑫副教授获批1项规划基金项目《数字经济时代生活性服务业人机合作团队顾客导向影响因素与效应机制研究》。教育部人文社会科学研究项目是教育部面向全国普通高等学校设立的高级别纵向科研项目，是衡量高校社会科学研究水平的重要指标之一。

【课题简介】

随着人工智能服务应用与推广，人机合作服务情境下的顾客导向研究引起学者重视。人机合作服务模式革新了服务内容和服务方式，使顾客导向影响因素和效应更趋复杂。课题以社会交换理论、利益相关者理论和社会认同理论为依据，以生活性服务业人机合作团队顾客导向为研究对象，综合运用文献研究、数据挖掘和问卷调研等方法，研究生活性服务业人机合作服务情境下的顾客导向机制和策略问题。课题为人机合作情境下全面理解与解释顾客导向影响因素和效应提供实证支持，为政府部门实现“十四五”规划中生活性服务业向品质化发展目标提供工具参考，为生活性服务业提升顾客导向实施效果提供策略建议。

【个人简介】

赵鑫，东北大学管理学博士，硕士生导师，主要研究方向是人机合作情境中的团队绩效管理和消费者行为。爱尔兰都柏林城市大学博士后、美国西俄勒冈大学访问学者、讲师。主持教育部人文社会科学规划基金项目1项、教育部人文社会科学青年基金项目1项、辽宁省社科规划基金项目2项、教育部中央高校基本科研业务费项目2项；参与国家自然科学基金面上项目1项、国家社会科学基金一般项目1项、辽宁省社科规划基金重点项目2项。曾获得2013 Emerald/IACMR Chinese Management Research Fund Award、辽宁省哲学社会科学成果奖二等奖1项、三等奖1项、辽宁省自然科学成果奖三等奖1项、沈阳市科技进步二等奖1项。以第一作者发表学术论文20余篇，其中CSSCI收录6篇，SSCI收录4篇，CPCI收录2篇。曾获得辽宁省优秀教学成果一等奖1项，是人力资源管理国家双语示范课主讲教师、旅游企业人力资源管理省示范课主讲教师。